Политика конфиденциальности ООО "Глобал ВФС"

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГЛОБАЛЬНЫЙ ВИЗОВЫЙ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ СЕРВИС", расположенное по адресу 119180, РОССИЯ, г. Москва, ул, Большая Полянка, 42, стр.1, помещ. 4/1 (далее — «Оператор»), может получить о Пользователе при использовании сайта estonia.globalvfs.ru и в процессе оказания услуг.
Используя сайт, отправляя данные через формы, оформляя заказ и оплачивая услуги, Пользователь выражает согласие с данной Политикой и условиями обработки персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Настоящая Политика регулирует порядок сбора, хранения, обработки, использования и защиты персональных данных пользователей сайта.
1.3. Предоставление персональных данных является обязательным для оказания части услуг. При отказе от предоставления необходимых данных заключение договора и выполнение услуг может быть невозможным.

2. Состав собираемых персональных данных

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем на сайте:
• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты.

2.2. Данные, которые запрашиваются сотрудниками после оформления заказа и оплаты услуг:
• Заграничный паспорт (сканы/фото, серия, номер, сроки действия, орган выдачи);
• Паспорт РФ (при необходимости);
• Адрес проживания;
• Данные о работе (место работы, должность, адрес);
• Семейное положение;
• Даты предполагаемой поездки;
• Дополнительные анкетные данные, необходимые для оформления виз;
• Иные сведения, необходимые для выполнения договора.

2.3. Данные, передаваемые для оформления дополнительных услуг:
• Информация для бронирования авиабилетов;
• Данные для бронирования гостиниц;
• Данные для оформления страховых полисов;
• Сведения, необходимые для оформления медстраховки, тура или иных сопутствующих услуг.

2.4. Данные, передаваемые в визовые центры
Оператор передаёт в визовые центры или консульские учреждения:
• паспортные данные;
• анкетные данные;
• контактную информацию;
• все документы, необходимые для подачи.
Передача паспортных данных осуществляется также на этапе записи в визовый центр, если правила визового центра требуют предоставления документов до даты записи.

2.5. Технические данные, собираемые автоматически:
• cookies;
• IP-адрес;
• информация о браузере и устройстве;
• дата и время посещения;
• поведение на сайте (клики, переходы, глубина просмотра);
• данные, собираемые с помощью Яндекс.Метрики.

3. Использование Яндекс.Метрики

На сайте используется система веб-аналитики Яндекс.Метрика, которая может собирать следующие данные:
• файлы cookies;
• IP-адрес (частично обезличенный согласно правилам Яндекса);
• данные о действиях пользователя на сайте;
• информация о типе устройства, браузере, времени посещения;
• карты скроллинга, тепловые карты, вебвизор (если включён).
Сбор данных Яндекс.Метрикой осуществляется в обезличенном виде и используется:
• для улучшения работы сайта;
• анализа поведения Пользователей;
• повышения качества сервиса.
Пользователь может самостоятельно ограничить или отключить хранение cookies в настройках браузера.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для:
• обработки заявок пользователя;
• заключения и исполнения договора оферты;
• предоставления оплачиваемых услуг;
• оформления виз, анкет, документов;
• записи в визовые центры;
• оформления страховых, туристических и иных сопутствующих услуг;
• коммуникации с пользователем (звонки, письма, уведомления);
• выполнения требований законодательства;
• повышения безопасности и предотвращения мошенничества;
• улучшения работы сайта и маркетинговой аналитики (в обезличенном виде);
• дублирования и обработки данных в CRM-системе Битрикс24 с целью ведения учета заявок, коммуникации с клиентами, исполнения договорных обязательств и повышения качества обслуживания.

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение договора;
• выполнение требований закона;
• законные интересы Оператора (улучшение сервиса, аналитика сайта).

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные:
6.1. Визовым центрам и консульствам
Для записи, подачи документов и получения виз.
6.2. Организациям, участвующим в оказании услуг
• авиакомпаниям и сервисам бронирования билетов;
• гостиницам и системам онлайн-бронирования;
• страховым компаниям;
• медицинским учреждениям (при необходимости);
• партнёрам, участвующим в подготовке документов;
• курьерским службам (если используется доставка документов).
6.3. Поставщикам технических услуг
• сервисам аналитики (Яндекс.Метрика);
• сервисам хостинга и облачным платформам;
• сервисам CRM, таким как Битрикс24, для хранения и обработки данных клиентов.
6.4. Государственным органам
Если передача предусмотрена законом.
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам в рекламных или коммерческих целях.

7. Защита персональных данных

Оператор обеспечивает защиту персональных данных и применяет:
• технические и организационные меры безопасности;
• ограничение доступа сотрудников;
• хранение данных на защищённых серверах;
• шифрование передаваемой информации (если возможно);
• постоянный контроль за соблюдением требований безопасности.

8. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся:
• в течение срока оказания услуги;
• в течение сроков, требуемых законом;
• до момента отзыва согласия пользователем (если хранение не обязательно).
По письменному запросу пользователь может потребовать удаление данных, если это не противоречит законодательству.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:
• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения или исправления данных;
• требовать блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченные органы.
Запрос можно отправить на e-mail: office@globalvfs.ru.

10. Cookies и их использование

Сайт использует cookies для:
• корректной работы сайта;
• улучшения интерфейса;
• аналитики посещаемости (в т.ч. через Яндекс.Метрику).
Пользователь может изменить настройки cookies в браузере.

11. Изменение Политики

Оператор имеет право вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте.

12. Контактная информация

Оператор: ООО "ГЛОБАЛ ВФС"
Адрес: 119180, РОССИЯ, г. Москва, ул, Большая Полянка, 42, стр.1, помещ. 4/1
E-mail: office@globalvfs.ru
Телефон: 8 (495) 320-00-15